Gaziantep’te bir döviz ofisi çalışanı, 95 dolar parasını TL’ye çevirmek isteyen müşterisinin sürecini, sisteme kazara 950 dolar olarak girdi. Yanlış süreç sonucu müşterilere 855 dolara tekabül eden 25 bin TL civarında fazla para verilirken o anlar ise güvenlik kameralarına yansıdı.
İddiaya nazaran, 2 bayan müşteri, 95 dolar parayı TL’ye çevirmek için döviz ofisine geldi. Bu sırada döviz ofisi çalışanı, bir anlık dalgınlıkla 95 dolar yerine sisteme 950 dolar girince, bayan müşterilere, 855 doların karşılığı fazla TL verdi. Parayı tekraren sayan bayan müşteriler ise fazla aldıkları paraya aldırış etmeden döviz ofisinden ayrıldı. O anları ofisteki güvenlik kameralarına yansırken, döviz ofisi çalışanları bayanlara seslenerek fazla parayı geri getirmelerini istedi.
“YAKLAŞIK 25 BİN TL’LİK BİR KAYBIMIZ VAR”
Müşterilerine yanlış süreç sonucu verdikleri para yüzünden yaklaşık 25 bin TL kayıplarının olduğunu belirten döviz ofisi çalışanı Yaşar Karakaş, “Yaşanan yoğunluk anında 95 dolarlık bir süreç fiyatını 950 dolar olarak giriş yapmışız ve müşteriye 855 dolarlık fazla para vermişiz. Bu da yaklaşık 25 bin TL paraya tekabül ediyor” dedi.
“TEK İSTEĞİMİZ FAZLA PARA VERDİĞİMİZ MÜŞTERİNİN DÖNMESİ”
Müşterilerin aldıkları parayı getirmesi tarafında davette bulunan Karakaş, “Fazla para verdiğimiz müşterimiz bizi görürse tek isteğimiz tekrardan bize gelmesi. Bazen yoğunluk anlarında bu türlü meseleler olabiliyor. Müşterilerimize yanlış ölçüde para verebiliyoruz yahut yanlış süreç yapabiliyoruz. Kaptırdığımız para da ufak bir para değil. 855 dolar şuan yaklaşık 25 bin TL ye tekabül ediyor. Görürse bize gelmesini istiyoruz zira az bir ölçü değil. Biz çalışanlar olarak bu ezaları yaşamak istemiyoruz. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü bazen yaşıyoruz. Tek ricamız gördükleri an bize geri gelsinler” sözlerini kullandı.
“BU ÇEŞİT OLAYLARIN ANA SEBEBİ YOĞUNLUK”
Genellikle bu tıp olayların müşterileri mağdur etmemek için süratli davrandıklarında olduğunu söyleyen Karakaş, “Bu olayların genel sebebi yoğunluktan ötürü oluyor. Yoğunlukta müşterileri bekletmemek ve mağdur etmemek için süratli davranıyoruz. Bu nedenle bilgisayar üzerindeki süreçlerimizde 95 yerine 950 yazabiliyoruz. Velhasıl süratli hareket etmekten ötürü fazla basmışız” diye konuştu.
